2020年，市縣區民生辦進一步健全民生工程政務公開工作機制，完善考核體系，強化民生工程政務公開信息發布，推進民生工程政務公開工作做深做細，保障群眾的知情權、參與權和監督權，群眾對民生工程的政策知曉度和滿意度逐年提升。
一是完善制度，抓住政務公開“關鍵點”。市民生辦完善民生工程政務信息公開工作流程及相關制度，將政務公開及政務公開信息發布列入民生工程工作考核內容。確定專人具體負責民生工程信息公開的維護和更新，做到按要求及時更新，保障政務公開工作的順利開展和有效實施。建立月發布統計制度，加強調度考核，推進政務公開工作開展，確保將政務公開落到實處。
二是細化內容，找準政務公開“切入點”。宣城民生工程網站設置公開公示專欄，及時公示省市民生工程實施辦法，按月公示全市民生工程項目實施進度；全年發布民生工程信息3497條，持續強化民生工程政務信息公開。市直牽頭責任單位將項目進展情況按月在本單位網站民生工程專欄公示，并公開上年度33項民生工程績效自評報告。各縣市區民生辦在政府網站均設置民生工程專欄，及時發布民生工程政策措施、工作成效，接受群眾監督。
三是強化交流，抓牢政務公開“著力點”。市民生辦每年初定期召開民生工程新聞發布會，通報上年度全市33項民生工程完成情況及實施亮點。組織市直牽頭責任單位參加12345政府服務熱線民生工程接聽活動，參加市電臺百姓熱線民生工程在線訪談等活動，及時答復來電群眾，積極主動回應群眾訴求，強化互動交流。
四是拓寬平臺，把握政務公開“創新點”。市民生辦在宣城新聞網、宣城日報開辟民生工程專欄，在宣城電視臺開設“民生工程進行時”，在宣城電臺每天滾動播出民生工程政策宣傳，持續深入開展信息公開。各縣市區民生辦分別與當地媒體開展合作，及時公開民生工程信息。強化新媒體信息公開，利用“宣城民生工程”微信公眾號發布信息，圖文并茂地宣傳民生工程政策、實施進度、工作成效等。宣州區等5個縣市區陸續開通民生工程微信公眾號進行宣傳。
五是強化監督，把好政務公開“落腳點”。市本級及各縣市區共聘請142名人大代表、政協委員擔任民生工程特邀監督員，負責監督民生工程政策落實、實施成效、建后管養及惠民效益發揮等情況。積極邀請民生工程特邀監督員參與項目監督，對民生工程進行“把脈問診”。強化民生工程項目的群眾民主參與，始終將群眾滿意度作為民生工程政務公開的落腳點，各地通過政務公開欄、新聞媒體向社會公開等方式，公開民生工程實施過程，接受群眾日常監督，不斷提升透明度、參與度和監督力。
